Atualizado em 31/10/2026
Regras claras para cancelar e receber seu dinheiro de volta, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Responsável: AZ Solutions
1. Arrependimento em 7 dias
Como a contratação é feita pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos do pagamento da primeira assinatura, sem precisar explicar o motivo, e recebe o valor integral de volta (art. 49 do CDC).
2. Depois de 7 dias
- Você pode cancelar quando quiser desligando a renovação em Planos. Não há multa.
- O bot continua funcionando até o fim do período já pago; não há devolução proporcional dos dias restantes.
- Renovações automáticas cobradas por engano podem ser devolvidas se o pedido for feito em até 7 dias da renovação e o bot não tiver sido usado no novo período.
3. Saldo da conta
- Saldo adicionado e ainda não usado pode ser devolvido em até 7 dias do depósito.
- Depois disso, o saldo fica como crédito na conta para planos e renovações.
4. Falhas da nossa parte
Se o serviço ficar indisponível por falha nossa por um período relevante, avaliamos crédito ou devolução proporcional ao tempo parado. Abra um pedido pelo suporte.
5. Quando não há reembolso
- Conta ou bot suspenso por violação dos termos de serviço.
- Problemas causados por configuração ou token inválido do próprio bot, ou por mudanças do Discord fora do nosso controle.
6. Como pedir
Fale conosco pelo suporte do site (botão de ajuda no painel) informando o e-mail da conta e o pagamento. Respondemos em até 5 dias úteis.
O reembolso aprovado volta pelo mesmo meio do pagamento (Pix para a conta de origem) em até 10 dias úteis.