Política deprivacidade

1. Quais dados coletamos

Só o necessário para o serviço funcionar:

• Conta: nome, nome de usuário, e-mail e senha (guardada com criptografia, nunca em texto).
• Login com Discord ou Google: ID da conta, nome, e-mail verificado e foto de perfil.
• Seus bots: nome, IDs do Discord, token do bot (guardado criptografado), configurações, servidores onde o bot está e relatórios de vendas que o bot envia.
• Pagamentos: valor, data, status e o identificador da cobrança no meio de pagamento. Não guardamos dados de cartão.
• Suporte: as mensagens que você manda no chat de suporte.
• Segurança: registro das ações feitas no painel (quem fez, o quê e quando).

2. Para que usamos

• Criar e manter sua conta e seus bots online (execução de contrato).
• Cobrar e renovar a assinatura, emitir comprovantes e cumprir obrigações fiscais (contrato e obrigação legal).
• Responder o suporte e avisar sobre o seu bot (quedas, renovação, novidades da conta).
• Proteger a plataforma contra fraude e uso indevido (legítimo interesse).
• Não vendemos seus dados e não usamos para publicidade.

3. Dados dos clientes da sua loja

Quando o seu bot atende pessoas no Discord (pedidos, tickets, avaliações), você é o controlador desses dados e a AZ Solutions atua como operadora, tratando-os só para o bot funcionar. Cabe a você informar seus clientes sobre esse uso.

4. Com quem compartilhamos

Só com fornecedores necessários para o serviço, que tratam os dados em nosso nome:

• Supabase: banco de dados, login e arquivos.
• Discloud: hospedagem do site e dos bots.
• Meio de pagamento configurado (PromissePay, Mercado Pago ou Stripe): processamento do Pix ou cartão.
• Google (Gemini): inteligência artificial do suporte, dos tickets e da leitura de prints e comprovantes, só com o conteúdo enviado para essa função.
• Discord e Google: quando você escolhe entrar com essas contas.

Alguns desses serviços guardam dados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD. Também podemos informar dados a autoridades quando a lei exigir.

5. Por quanto tempo guardamos

• Dados da conta e dos bots: enquanto a conta existir.
• Backups do banco do bot: os 14 mais recentes.
• Registros de pagamento: pelo prazo exigido pela legislação fiscal, mesmo após excluir a conta.
• Ao excluir a conta, apagamos o restante.

6. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18) você pode, a qualquer momento:

• Confirmar e acessar os dados que temos sobre você;
• Corrigir dados incompletos ou errados;
• Receber uma cópia dos seus dados (portabilidade);
• Pedir a exclusão dos dados e da conta;
• Saber com quem compartilhamos e revogar consentimentos.

Você mesmo baixa seus dados e exclui sua conta em Configurações › Privacidade. Para qualquer outro pedido, fale conosco pelo suporte do site (botão de ajuda no painel). Você também pode reclamar à ANPD.

7. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas e tokens criptografados, autenticação em dois fatores opcional e acesso restrito da equipe. Nenhum sistema é 100% invulnerável: se houver um incidente que afete você, avisaremos.

8. Cookies

Usamos só armazenamento necessário para o login e suas preferências, sem rastreamento nem anúncios. Detalhes na política de cookies.

9. Mudanças nesta política

Se mudarmos algo importante, avisamos no painel antes de valer. A data no topo mostra a última atualização.